Case Study - Versicherungslösungen im E-Commerce

Kamera inklusive Rundum-Schutz

Ob privat oder beruflich – mit dem Rundum-Schutz von hepster sind die Kameras Ihrer Kunden perfekt abgesichert. Die Versicherungsoption wird nahtlos in Ihre digitale Buchungsstrecke integriert.

100 %

Nahtlose Integration – transparente Bedingungen

Viele mittelständische Unternehmen vertreiben über einen eigenen Online-Shop diverse Elektronikprodukte, darunter Kameras, Laptops oder Handys.

Herausforderung

Kameras und deren Zubehör werden in verschieden Situationen genutzt - ob im Urlaub, beim Sport oder auf einer Party. Dadurch sind die Risiken von Bruchschäden, Diebstahl oder ähnlichen Gefahren sehr hoch. hepster bietet Ihnen eine kundenorientierte Lösung, die eine Absicherung auch außerhalb der Garantie ermöglicht, ohne dass die Customer Journey gestört wird. Um ein erhöhtes Supportaufkommen Ihrerseits zu vermeiden, sind wir mit unserem Full-Service-Angebot Ihr richtiger Ansprechpartner .

Die Lösung

Umsatzsteigerung & Customer Centricity

hepster liefert digitale Versicherungsprodukte und ermöglicht deren technische Integration via API in Ihren Checkout. Daneben bildet hepster den Schadenprozess komplett digital ab und übernimmt das gesamte Projektmanagement sowie den Support während der Partnerschaft.

Digitales Versicherungsprodukt

Passend zu den Kameras als Ihr Kernprodukt liefert hepster eine Kameraversicherung mit umfangreichen Leistungen zu fairen und transparenten Konditionen.

Buchung per 1-Klick-Lösung

Mithilfe von API-Technologie wird die Versicherungslösung nahtlos in Ihre Buchungsstrecke integriert. Die Kunden erfahren keine Brüche in ihrer Customer Journey und können den Versicherungsschutz für ihre neue Kamera einfach mit nur einem Klick dazu buchen. Passend zum Wert der Kamera und somit der Versicherungssumme wird automatisch die richtige Versicherungsgebühr angezeigt.

Dokumentenerstellung

Die Versicherungsdokumente werden in Echtzeit erstellt und dem Kunden nach Bestellung sofort digital zugestellt. Ihr Kunde hat die Möglichkeit seine Versicherungsunterlagen als Wallet Pass direkt in seiner Apple Wallet-App zu hinterlegen und somit stets griffbereit zu haben.

Kundenkonto & Support

Nach der Buchung erhält Ihr Kunde Zugang zu seinem vollständig digitalen Kundenkonto bei hepster. Hier kann bequem der Support von hepster kontaktiert oder im Bedarfsfall digital ein Schaden gemeldet werden.

Das Ergebnis

Vor allem im hochpreisigen Produktsegment wird der Versicherungsschutz als Mehrwert gerne gebucht. Im Schadenfall mit Ersatzanspruch können die Kunden direkt in Ihren Webshop zurückgeführt werden. Durch die Implementierung der Versicherung als Cross-Selling-Produkt profitieren Sie von einer Umsatzsteigerung sowie einer stärkeren Kundenbindung.

Vorteile auf einen Blick

Wiederkaufsquote

Rückführung im Schadenfall

Umsatzsteigerung

Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbwertes durch Zusatzangebot

Wettbewerbsvorteile und Differenzierung

Abgrenzung durch zusätzliche Serviceangebote