Use Case - (E) Bike Sharing

Situativ und sicher – Die Versicherungslösung im Bike-Sharing

hepster liefert für die Bike-Sharing Plattform listnride ein optimales Absicherungsmodell - situativ buchbar und nahtlos integriert.

100%

Nahtlose Integration – transparente Bedingungen

listnride ist eine Plattform für das Peer-to-Peer Sharing von Fahrrädern. Die Fahrräder werden dort zum Verleih angeboten und können über das Portal online gebucht werden.

Herausforderung

Sharingmodelle erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Sie bedienen neue Zielgruppen und Märkte. Das Konzept des Teilens von Eigentum mit fremden Menschen eröffnet neue Möglichkeiten, stellt die Beteiligten jedoch auch vor zusätzliche Herausforderungen – insbesondere im Hinblick auf den Versicherungsschutz.

Die Lösung

Digital in wenigen Schritten

(E) Bike Sharing befindet sich in einer rasanten Wachstumsphase. Daher ist Listnride an einer vollautomatisierten, skalierbaren Versicherungslösung samt Integration interessiert. hepster lieferte in den folgenden Schritten eine nachhaltige digitale Lösung für den Vertrieb und den Support.

Digitale Transformation

Im ersten Schritte liefert hepster dem Bike Sharing Anbieter zwei digitale, leistungsstarke Versicherungsprodukte. Mit der Integration einer Fahrrad-Versicherung in den Buchungsprozess realisiert unser Partner listnride ein hohen Kundennutzen für Vermieter und Mieter.

  • Die beiden Versicherungsprodukte per API digital integriert und können von Applikationen konsumiert werden
  • Die angezeigte Versicherung passt sich automatisch den Parametern der Buchung im Checkout von listnride an

Online buchen

In die Buchung eines Bikes ist die Basisabsicherung bereits eingepreist. Darüber hinaus hat der Mieter die Möglichkeit, die Versicherungsleistungen im Checkout auf Premium zu erhöhen. listnride steigert damit das Vertrauen und Sicherheitsempfinden seiner Plattform-Nutzer. Der Versicherungsschutz endet automatisch mit dem Ende des Mietzeitraums. Eine Kündigung muss nicht erfolgen.

  • Die Customer Journey von listnride bleibt dank nahtloser Integration ungestört
  • Upgrade des Versicherungsschutzes ist im Checkout mit nur einem Klick möglich

Checkout & Payment

Der gesamte Paymentprozess bleibt bei Listnride und sämtliche versicherungsrelevanten Daten werden digital übertragen. Falls gewünscht kann hepster natürlich auch einen Zahlungsprozess abbilden. Die folgenden Zahlungsmethoden werden angeboten:

  • PayPal
  • Kreditkarten
  • Lastschrift

Support und Schadensfall

Bei Fragen oder im Falle eines Schadens meldet sich der Mieter telefonisch oder online beim hepster Kundensupport-Team. Eine serviceorientierte Beratung ist für uns ebenso selbstverständlich wie eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung im Schadenfall.

Das Ergebnis

„Sharing und Radverleih funktionieren nicht ohne Vertrauen und ein gewisses Maß an Sicherheit. Mit unserem Partner hepster haben wir nun eine innovative und sehr zuverlässige Versicherungslösung, die unsere Community und damit auch das Radangebot noch schneller anwachsen lassen wird“, beschreibt Gert-Jan van Wijk, Geschäftsführer von listnride, seine Erwartungen.

Vorteile auf einen Blick

Umsatzpotentiale

Ausschöpfen neuer Cross- und Upselling-Potenziale

Mehr Sicherheit

Gesteigertes individuelles Sicherheitsempfinden für alle Stakeholder Zusätzliches Vertrauen in Ihr Angebot Einhaltung rechtlicher Vorgaben

Kundenbindung

Echte Mehrwerte für Ihre Nutzer Optimierung von Empfehlungsraten Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung