Werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Rostock | unbefristet, Vollzeit (40 Wochenstunden)

Wir suchen Dich als Frau oder Mann vom Fach im Bereich Versicherung. Als Mitarbeiter im Customer Support bist Du bei uns verantwortlich für den täglichen Kundenkontakt. Du überzeugst mit Serviceorientierung und versicherungsbezogenem Fachwissen. Wir haben zwar ein digitales Geschäftsmodel aber auch unsere Kunden benötigen Unterstützung bei Rückfragen zu Buchungen oder bei Schadenmeldungen.

Deine Aufgaben

  •  Erster Ansprechpartner im Kundenbereich
  • Beantwortung von Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail, Service Desk)
  • Hilfestellung bei Fragen rund um den Bestell- und Schadenprozess
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Widerrufen und Schadensmeldungen
  • Pflege und Betreuung der Kundendatenbank
  • Auswertungen und Analyse der Kunden- und Gesprächsergebnisse

 Deine Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Versicherungen/ Finanzen oder einen vergleichbaren höherwertigeren Abschluss
  • Erste Erfahrungen im Service Desk bzw. Support Bereich wünschenswert, klassischer Weise im Vertriebsinnendienst
  • Grundkenntnisse in der Kundenbetreuung (Service; Call Center; Einzelhandel; Telefondienst)
  • MS-Office-Kenntnisse (Grundlagen)
  • Eine freundliche Telefonstimme/ freundlicher Umgang mit Kunden
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Flexibilität & Lernbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich 

Was wir Dir bieten

  • Ein sympathisches und dynamisches Team in einem spannenden Start-up mit täglich neuen Herausforderungen
  • Ein professionelles Umfeld mit flachen Hierarchien und Entscheidungswegen
  • Attraktive Vergütung
  • Einen Job mit Perspektive in einem expandierenden Unternehmen
  • Handlungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir wollen jeden so, wie er ist – solange er sein Bestes gibt. Wenn Du Dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf den aufregenden Start-up-Alltag hast, freuen wir uns auf Deine digitalen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben + CV), inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

TRAUMJOB NICHT DABEI?

Wir lesen jede Initiativbewerbung und freuen uns über Dein CV und ein aussagekräftiges Anschreiben.